En Nostress Growshop, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolso que se describe a continuación:
- Productos no utilizados y en su estado original: Si ha recibido un producto en perfecto estado, pero ha decidido no utilizarlo, tiene hasta 10 días para solicitar un reembolso. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado, y en su embalaje original. El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente.
- Productos defectuosos o dañados: Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, puede solicitar un reembolso o cambio en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. En este caso, el costo de envío de la devolución será asumido por nosotros.
- Proceso de solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a contacto@nostressgrow.cl explicando el motivo de su solicitud y adjuntando una copia de su recibo de compra. Le responderemos dentro de los 3 días hábiles con instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Procesamiento de reembolsos: Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Excepciones: No ofrecemos reembolsos para productos personalizados o productos que han sido utilizados o dañados debido al mal uso o negligencia del cliente.
Nos esforzamos por resolver cualquier problema que tenga con nuestros productos o servicios de manera justa y rápida. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
