Política de Reembolso – NOSTRESS Growshop

Política de Reembolso – NOSTRESS Growshop

En NOSTRESS Growshop, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si por alguna razón deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

Si el producto no ha sido utilizado y se encuentra en su estado original, puedes solicitar un reembolso dentro de los 10 días corridos desde la recepción. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, tienes hasta 6 meses desde la compra para solicitar un cambio, reparación o devolución del dinero. En estos casos, nos hacemos cargo del costo de devolución.

El tiempo de envío informado en nuestra tienda es de 3 a 5 días hábiles. Si tu pedido no llega dentro de ese plazo, puedes solicitar un reembolso. Si el pedido fue entregado dentro del plazo pero no pudiste recibirlo, la responsabilidad del retiro es del cliente. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén, procesaremos el reembolso una vez que Bluexpress confirme la anulación del envío.

Para solicitar un reembolso, envía un correo a contacto@nostressgrow.cl con el motivo de la solicitud, número de pedido y comprobante de compra. Responderemos en un máximo de 3 días hábiles con instrucciones detalladas.

Una vez gestionada la devolución, ya sea por decisión del cliente o porque se incumplieron los plazos de entrega, el reembolso se procesará dentro de 10 días corridos. La devolución del dinero se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

No aplican reembolsos para productos personalizados, productos usados o dañados por mal uso, ni para pedidos entregados dentro del plazo comprometido que no fueron retirados a tiempo por el cliente.

Si tienes dudas, contáctanos y estaremos felices de ayudarte.